为用户提供 ERP 系统软件及相关服务，包括但不限于系统安装、部署、培训、维护、升级等，确保系统正常运行，满足用户企业资源管理需求。
提供 7×24 小时远程支持服务，及时响应用户咨询和问题反馈，对于严重故障，根据故障等级在规定时间内提供现场支持。
凡韬ERP 系统服务协议
请仔细阅读以下服务条款
服务内容
软件授权
用户仅获得本 ERP 系统软件的使用权，不得对软件进行复制、修改、反向工程等未经授权的操作。软件所有权归服务提供商所有。
未明示授权的其他一切权利仍归服务提供商所有，用户使用其它权利时须另外取得服务提供商的书面同意。
服务期限与费用
服务期限自用户注册或合同签订之日起计算，具体期限以合同约定为准。
部分功能或服务可能以收费方式提供，服务提供商有权根据实际情况调整收费标准，但应提前在系统页面或其他合适渠道通知用户。用户若不同意收费调整，可选择停止使用相关服务。
用户义务
用户应积极配合服务提供商进行软件安装、培训等工作，提供必要的硬件设备、网络环境和基础数据。
定期做好数据备份工作，并将备份数据存储在安全位置，因未备份导致的数据丢失等后果由用户自行承担。
妥善保管账号和密码，若因用户保管不善导致账号被盗用或密码泄露，由此产生的一切后果由用户自行承担。
软件更新与维护
服务提供商将不定期对软件进行更新，包括功能优化、漏洞修复、版本升级等，以提升用户体验和系统安全性。
软件更新可能会导致部分旧功能无法使用或操作方式改变，服务提供商将尽量减少对用户的影响，但不保证某个功能会一直保留。
系统在版本升级或维护期间可能会停止服务，服务提供商将尽其合理努力保障用户在停止服务期间受到最小影响，但不承担停止服务期间所造成的任何用户损失（除非因服务提供商过错导致）。
数据管理
服务提供商承诺保障用户数据存储安全，但对于因不可抗拒因素、第三方行为或用户自身操作不当等导致的数据丢失、泄露等，服务提供商不承担完全责任。
服务终止后，服务提供商应在规定时间内（如 30 个工作日）返还用户数据，数据以通用、非专有格式提供。同时，在用户确认数据返还后，规定时间内（如 30 天）销毁其服务器上的用户数据副本，并向用户提供数据销毁证明。
服务变更、中断和终止
服务提供商可能会根据实际情况对服务内容进行变更，或中断、中止、终止服务。若发生此类情况，将提前通知用户（法律法规另有规定除外）。
用户账号如长期未登录并欠费达到一定时间，服务提供商有权收回账号，并保留向欠费用户追缴欠款的权利。
违约责任与争议解决
若服务提供商未按照协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，如赔偿用户因服务中断或数据丢失等造成的合理损失，但赔偿金额一般不超过一定期限内的服务费用（具体可根据实际情况约定）。
若用户违反协议规定，如未经授权使用软件、泄露账号密码导致不良后果等，应承担相应责任。服务提供商有权根据情节轻重限制或停止向用户提供服务。
双方如发生争议，应首先友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。